Die Nachbarn in Alpbachtal starten Pilotprojekt mit digitalen Sprachassistenten – eine vielversprechendes System

In der Tourismusregion Alpbachtal läuft derzeit ein europaweit einzigartiges Pilotprojekt: 500 sprachgesteuerte Geräte („Alpbachtal Voice Concierge“) wurden in 24 Beherbergungsbetrieben installiert.

Sie beantworten Gästefragen, übernehmen Routineaufgaben wie Handtuchbestellungen oder Tischreservierungen und liefern Infos zu Ausflügen, Veranstaltungen und Busverbindungen – ohne Gang zur Rezeption.

Besonders innovativ ist ein eigenes Modul für den Kongressbereich, das beim Europäischen Forum Alpbach erstmals getestet wurde. Entwickelt wurde das System gemeinsam mit der Thoesch GmbH auf Basis von Amazon Alexa Smart Properties. Datenschutz ist gewährleistet, da keine personenbezogenen Daten gespeichert werden.

„Das Projekt ist ein Meilenstein und entlastet unsere Mitarbeiter, die so mehr Zeit für die persönliche Betreuung haben“, sagt TVB-Obmann Frank Kostner. Unterstützt wird das Vorhaben von der Tiroler Landesregierung und gilt als Leuchtturm im Bereich Digitalisierung im Tourismus.